一个一般的家庭搬家居然花了一万多块。
“事前和搬家公司说好了两三千元的家庭搬家费，等把家搬完一算，要花一万多……”从银河邻近搬到番禺市桥的陈先生搬完家后蒙了，全程30余公里，如此高昂的费用是怎样得出来的呢！
陈先生奉告记者，前不久方案搬家的他找搬家公司咨询后得知：运用一台2吨的厢卡车，起步价300元，10公里以上每公里追加6元。因为需求2台车，陈先生估计，车费加上搬电视、床、保险柜之类单收费的项目，两三千元怎样也能搞定了，可结账时工人却向他索要14000余元。
“不是说除了起步费、里程费和一些家具拆装费之外没有其他费用了吗？”陈先生疑惑地从搬家公司的工人手上接过明细单。这份手写的明细单显示，除了上述费用外，还有坡道运输费2700元，材料费505元，人工费9000多元等，一共列出10个收费项。“事前可没说有其他费用，而且这人工费也太高了吧！”陈先生问道。
在工人的解释下，陈先生了解到人工费的收费规矩：6个工人，第一个小时每人劳务费300元，超越一小时，每人每小时180元，装车、卸车共8个小时，算下来一共9000余元，这样的收费标准，陈先生事前并不知情。
不止于此，明细单上高达2700元的坡道收费也让陈先生质疑：“有一个150米的坡道需求用小推车，每米9元，还得乘以2，因为是往复！”陈先生不解，高达300元一小时的人工费还不可，大件家具和坡道都要另收费，陈先生觉得自己被坑了。“谁搬家能花一万多元钱？这也太离谱了。”陈先生说。
陈先生当即拨通了兄弟五洲搬家公司的客服电话，客服表明需求他与工人自行洽谈解决。无法之下，陈先生请来民警，并向民警供给了当时咨询客服时的录音，对方的确没有明晰奉告陈先生有其他费用及收取规矩。最终在民警的调解下，陈先生以6000元了结了这场纠纷。
事后记者致电广州蚂蚁搬家公司，客服奉告记者，公司的确规定需求额定收取人工费，不过收费标准有所不同，工人的劳务费实为每人每小时100元；此外，大件家具的搬运费用也比陈先生手里明细单上的报价廉价些。
“这不只触及品德还关乎法则，明显，经营者没有履行奉告职责，而且涉嫌诈骗。”广州某律师事务所主任高律师提示说，顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的真实情况的权力，《顾客权益保护法》也对经营者的行为做了明晰约束。遇到类似事情，顾客可向工商局投诉或许向12315消协申请维权，如果金额较大的话还能够向派出所报案。
“当然，这样的纠纷难点在取证，所以顾客在挑选服务前一定要咨询好消费明细和标准，不给经营者打‘擦边球’的时机。”高律师弥补道。
广州蚂蚁搬家公司是一家正规大型搬家公司，专业从事:家庭搬家，公司搬迁，工厂搬迁，个人搬家，物品打包服务等，公司在越秀 荔湾 海珠 天河 黄埔 白云 南沙 番禺 增城各个区都设有搬家分店 http://www.szsfbw.cn
