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如何开好一家广州搬家公司?

来源: 作者: 发布时间: 2019-11-07 浏览次数: 326
广州番禺区蚂蚁搬家公司主营:个人搬家、居民搬家、办公室搬家、长途搬家、搬厂房、搬仓库、搬机器、长途搬家、搬厂房、搬仓库、搬机器、搬会展、搬大型仪器、起重吊装、打包服务、家具拆装、搬家搬场、长途搬家、设备搬迁

 如何开一家搬家公司

  开搬家公司很简单,租个小门面或民宅,一部电话,一台货车,雇几个民工,再去发发小广告,似乎一切都搞定了。但正由于开搬家公司门槛很低,市面上的搬家公司不计其数,竞争也极其残酷,怎样在没有这个没有硝烟的战场取得胜利呢?看看日本搬家公司的细节,我们也许有所启发。

  现场看搬家公司的操作,印象最深的莫过于他们愉快的表情,两个日本小伙子从货车上抬下大会议桌,并没有直接搬入研究楼的门口,而是暂时靠到墙壁上,然后两人一起面向研究大楼鞠躬,也许是表达对知识的尊重吧。

  接下来,他们先后用防护板把电梯内部贴满,然后用一张棉垫子铺在地上,旁边还立起一块硬纸牌子,上面写着:“作业中,给您添麻烦了”。

  大会议桌被拆开了,桌面倒置,平稳地放在棉垫子上,桌腿分别用海棉塑料包住,随后一件一件搬入电梯,一直运到4楼。几乎是同样的动作,两人在进我的研究室之前,又是一个非常整齐的鞠躬。我问他们:“这个是搬家的仪式么?”

  他们愉快地笑起来,跟我说:“是的。因为我们要对被搬的东西说,请你安心地停留在此吧。”

  看看日本的搬家公司,再对比中国的广州蚂蚁搬家公司,我们的搬家公司就知道怎样去做了:

  1、进出楼道、电梯,旁边立起一块硬纸牌子,上面写着:“XX搬家公司作业中,给您添麻烦了”。 货车旁边也可以放置一个。这样做不但会给人专业、人性化的感觉,更是一种无形的广告。若过往人员侧目相看或议论,搬家人员可以不失时机地递上宣传名片。

  2、向大楼鞠躬就没有必要了,搬完家后,对所有家具鞠躬,若业主问及,搬家人员可以回答:“这是公司规定,表示对家具的尊重。”这样可以增加业主对搬家公司的信赖,另外这个鞠躬的动作一般会被业主作为新鲜事四处宣扬,起的广告作用不容忽视。

  3、每个工作人员衣装整齐统一,穿一件雪白的马甲,最好是全新的,可以找裁缝店或制衣厂定做,成本在3—5元之间,一般的便宜白布料,够白就行,几块钱一米,可以做几件,再刻个印章,在马甲上印上搬家公司名称。请注意:这个雪白的马甲对搬家没有实际意义,起的两个作用:一是让业主觉得物有所值,雪白的马甲在业主面前渐渐变脏,谁都会觉得可惜,所以会有一种物有所值的感觉。二是广告宣传作用。

  以一班四人为例,马甲费用不超过20元,但口碑形成后,搬家公司可以比一般的公司报价高50-80元。

  4、只做搬家公司的高端市场,目标客户是家庭条件较好,家具较为贵重的业主,所以宣传也要有的放矢。

公司是开起来了,那么如何将自己的搬家公司做好或者做大呢?

根据多年经验,觉得做为一个广州搬家公司,想要提升自己的公司品牌形象,重点不在于人才的引进,而在于服务意识的引入。怎么说呢,单从外观来讲,搬家公司不需要像人家大公司那样设计套VI,并加以应用,太浪费,也用不着,从视觉形象来讲,只要有统一的标识和电话号码,把搬家的车子装修统一的风格,给人以印象,顺便打打广告,一路开过去大家都能看得到。看的多了,形象也就深入民心了。二是工作服,员工统一着工作服,也是一种公司企业形象的代表。三是公司网站,现在网站已经越来越重要,很多人找搬家公司不再去翻报纸,而是上网查询。并且会在网上咨询其它的人,听取其它人的意见,这是普通的报纸媒介所达不到的。

  以上讲的都是些表面的,个人认为真正重要的还是在于公司的老板愿不愿意去提升形象,或者有没有这种意识,如果有的话,我觉得可以从以下几点着手。一是招个普通话标准,最好专业做过客服的接线兼客服人员,负责处理咨询,投诉处理,这个人招的好,客户想发火都发不起来,其次就是要有一个好的调度人员,能够合理安排车辆和工人。三是对员工的培训,灌输服务意识,并且制订一些相关的硬性规定,比如搬东西要先包好啊,不抽客户的香烟啊,说话要礼貌啊什么的。搬家工人的素质直接就是企业素质的体现。很多知名的搬家公司在网上被人批的体无完肤,就在于这些公司的搬家工人或接线人员与客户的沟通上让客户产生了不好的印象。

  一套完善的管理体系加上一套客户至上的服务理念,您的公司想不出名都难。本人与搬家公司打交道的多,也深知这个行业赚钱的辛苦与无奈,包括现在越来越多的黑搬家,一部电话,几个兼职民工,有辆车就可以开业。一般都是靠小广告。

  所以开公司一定要走正规途径才是生存发展的唯一途径。